O passageiro que optar pelo reembolso deverá pagar uma taxa administrativa de 60% do valor da reserva. Portanto, em primeiro lugar, busque, na sua caixa de correio, o código localizador da reserva. Apesar de que a companhia aérea poderia alegar caso fortuito e/ou de força maior que seriam excludentes de sua responsabilidade no caso destas epidemias, a circunstância ensejadora das viagens não pode ser atribuída a qualquer das partes, muito menos ao consumidor. Lembrando que a antecipação só é feita se houver assentos disponíveis. Como já houve um adiamento, faça o máximo para ter certeza de que vai poder embarcar dessa vez. **Tarifas com regras flexíveis (reserva na Classe Y) Ao alterar ou cancelar um voo, o passageiro pode solicitar o reembolso da passagem se a tarifa comprada permitir. Se após ler este artigo e seguir todos os passos acima você infelizmente não tiver conseguido resolver o seu problema, calma, não precisa se desesperar. Não, a Vai de Avião é diferente dos financiamentos convencionais, pois oferecemos uma compra pré-paga de passagens aéreas onde você acumula crédito para fazer aquela viagem tão desejada. Caso não tenha disponibilidade em voo GOL o Cliente poderá solicitar crédito ou reembolso integral, excepcionalmente. As regras para adiar voo mudaram depois da pandemia? Viajar é um dos maiores prazeres da vida, e não faz sentido se organizar para se divertir e acabar se estressando caso alguma coisa não saia como o planejado. Por isso, dê uma geral na sua caixa de entrada e apague os e-mails mais antigos, assim como os que já não têm nenhum tipo de utilidade a você. A partir da compra Os passageiros clientes Smiles da categoria Diamante têm vantagens especiais na alteração de voo. Caso o seu reembolso tenha sido convertido em Crédito GOL, confira abaixo o passo a passo para resgatá-lo: Acesse o site da GOL e faça login em sua conta. Acumule milhas com a sua compra e tenha ainda mais vantagens ao voar com a GOL. Já no caso de passagens aéreas, as regras são um pouco diferentes. Sócio do Rosenbaum Advogados. Verifique se sua tarifa permite alteração (antecipação, adiamento, alteração de nome e de destino). Atenção: as tarifas Premium e Flexível não cobram por essa variação. Após a negociação, a empresa é obrigada a realizar o reembolso em até 7 dias, a partir do pedido. *Léo Rosenbaum é advogado especializado em Direitos do Passageiro Aéreo. A taxa de alteração é de 130 reais, mais o valor da diferença de preço das passagens. Todos direitos reservados.Desenvolvido por 8D PRO, Imprevistos surgem sempre e é normal precisar reagendar compromissos importantes. No caso da Azul Linhas Aéreas, você deve buscar pelo item “Minhas reservas”, no menu superior da tela. São muitos os fatos que acontecem com frequência e podem fazer com que o passageiro remarque uma passagem: uma data escolhida por impulso para aproveitar uma promoção, a alteração da data de um compromisso de trabalho, o atraso de um voo, a necessidade de antecipação ou adiamento, a perda ou o cancelamento de um voo. Além disso, será necessário pagar a taxa tarifária de cancelamento. *Alterações fora das condições descritas, reembolsos e não comparecimentos estão sujeitos a aplicação de taxas e multas de acordo com a regra da tarifa adquirida. Por fim, o STJ declarou-se que o cancelamento de pacote turístico contratado constitui risco do empreendimento desenvolvido por qualquer agência de turismo, não podendo esta pretender a transferência integral do ônus decorrente de sua atividade empresarial a eventuais consumidores. Essa variação e diferença, se dá principalmente pela mudança entre o preço que foi pago no voo original para o voo atual que deseja mudar. É difícil encontrar alguém no mundo que não ame viajar, não é verdade? Voo original de Mar-2020 à Dez-2021, Prazo para reembolso Tarifa Programada: reembolso de 50% do valor da tarifa. Antes de comprar passagens em promoção, verifique se você realmente tem tudo o que é necessário. Seu reembolso pode ser integral ou parcial, dependendo da data da compra. Azul oferece a possibilidade do passageiro remarcar a passagem de maneira prática. Voo original não alterado (voluntário), Voo original alterado (alteração superior há 30min, conforme Resolução 400 da ANAC), Voo original não alterado para voar de A GOL possibilita que os passageiros antecipem o voo gratuitamente em até 6 horas do voo original para destinos nacionais. A empresa terá sete dias para enviar o comprovante desse crédito, que deve ter valor igual ou superior ao da passagem, ou seja: sem nenhuma multa. Por exemplo, se o seu filho vai viajar sem você, é preciso providenciar autorização de viagem para menor. Infelizmente, a sua compra não se encaixa nessa regra. Para fazê-la, o mais indicado é que você entre no site da própria companhia aérea e solicitar a alteração. Copyright © 2021 – Resolvoo, todos os direitos reservados. Voo original de Mar-2020 à Dez-2021, Validade do crédito para utilizar e voar Se você está realizando o cancelamento ou adiamento por conta da pandemia, a ANAC regulamentou que os passageiros que decidiram adiar a sua viagem por conta do novo coronavírus, ficarão isentos da cobrança de multa contratual, isso caso aceitem um crédito para a compra de uma nova passagem no prazo de 12 meses, contados da data do voo contratado. Design by MV Agência | Desenvolvimento Idalus Internet Solutions. Apenas os passageiros que fizeram o check-in online podem antecipar o voo. Campo Grande News © 2020. Que tal conhecer um novo destino antes de chegar ao ponto final de sua viagem? Se esse não for o seu caso e não tiver explicações necessárias sobre as condições de cancelamento e ressarcimento, podemos tomar as medidas necessárias para a resolução do problema. Quer receber mais dicas sobre passagens aéreas e voos? Tudo o que você precisa saber sobre acúmulo e resgate de milhas e upgrade de categoria. Caso ainda tenha dúvidas, basta entrar em contato com nossos canais de atendimento. Conheça as regras e tarifas para antecipar seu voo com toda a tranquilidade. As passagens compradas no site da LATAM não têm o adicional de emissão. Além do código localizador, outra informação fundamental é referente à hora e à data do seu novo voo. Se seu bilhete anterior for mais barato que o novo, será necessário pagar o complemento do valor para conseguir completar a sua solicitação. Com apenas alguns passos, você é capaz de reagendar o seu voo. De acordo com a lei, quando solicitado o reembolso, as companhias aéreas têm que efetuar o pagamento ao passageiro em até 7 dias, contados a partir da data da solicitação e este reembolso será feito ao responsável pela compra da passagem e seguirá o mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra, ou seja, pagamentos feitos via cartão de . Somos uma empresa de tecnologia que busca de forma rápida, simples, eficaz e sem burocracia, dar poder ao cliente, equilibrar a balança da interação entre companhias aéreas e consumidores, trazendo mais segurança e justiça para quem foi prejudicado ao realizar sua viagem. Será cobrada uma taxa de 190 reais pelo cancelamento de voo ou alteração da reserva ou 70 dólares por trecho e por pessoa. Nunca foi tão fácil buscar seus direitos. O procedimento também é simples e parecido entre as companhias aéreas, mas se aplica apenas às passagens compradas diretamente no site da companhia, não às compradas em sites de terceiros ou agências de viagem. Já a alteração de reserva tem taxa de 190 reais por trecho e por pessoa ou 70 dólares (via site) e 210 reais (via central de atendimento) mais a diferença de tarifa — se houver. Considera-se voo original alterado aquele cancelado ou com alteração de horário realizado unilateralmente pela GOL. Poucas pessoas sabem, mas companhias aéreas são obrigadas por lei a garantir o reembolso integral dos passageiros, caso eles solicitem, em voos que sofrem alteração no horário superior a 30 minutos. Assim, você irá escolher a nova data e horário de acordo com a disponibilidade e consultará qual é o preço da nova passagem. Para verificar se seu voo é elegível para esse procedimento, favor entrar em contato com nossa central via Formulário de Ajuda ou WhatsApp . Em algumas companhias aéreas, isso não pode ser feito. As taxas cobradas pela companhia não podem ser maiores que o valor da passagem, mesmo que ela tenha sido comprada em uma promoção. Dicas de destinos, curiosidades e muito mais. Seu pet pode curtir um destino incrível com você. Entre em contato conosco, vamos te ajudar! Com o avanço da pandemia de coronavírus, foram feitas novas legislações específicas e medidas emergenciais para a aviação civil brasileira. O mundo está vivenciando uma epidemia do novo coronavírus, detectada em dezembro passado na cidade de Wuhan, na China. Se ela tiver sido adiantada ou atrasada em mais de meia hora, você pode receber o valor integral da passagem ou, caso prefira, reagendar o bilhete sem custo algum. A antecipação de voo está sujeita a disponibilidade de assentos do novo voo. Com relação à s taxas cobradas na alteração de data que pretende fazer, sim elas também variam, e só é possÃvel realizar a alteração das informações mediante o pagamento das devidas taxas. A cobrança de taxa pode variar de acordo com o tipo de voo que você adquiriu. Curta nossa página no Facebook! Assim sendo, não há mais medida emergencial de flexibilização e deve ser considerada a Resolução nº 400/2016. Trabalhamos de acordo com as regras da ANAC (órgão que regulamenta a comercialização das passagens aéreas no Brasil), a qual estipula que o cancelamento sem custo pode ser solicitado pelo cliente em até 24 horas após a compra, desde que o embarque ocorra em mais de 7 dias. Já para os requerimentos feitos pelo telefone ou nos aeroportos, o preço passa a ser de R$ 330,00. Da mesma forma que as taxas de embarque precisam ser devolvidas ao passageiro quando optar por cancelar os serviços. O Governo ainda esclarece: Se após ler este artigo e seguir todos os passos acima você infelizmente não tiver conseguido resolver o seu problema, calma, não precisa se desesperar. Como alterar a passagem quando ela já foi emitida? As taxas cobradas pela companhia não podem ser maiores que o valor da passagem, mesmo que ela tenha sido comprada em uma promoção. Para ilustrar, na época da epidemia do H1N1, o TJ/SP (Apelação Cível 0017080-71.2010.8.26.0019) julgou um caso de cancelamento de passagens e pacotes turísticos, entendendo que não é razoável exigir que a empresa aérea devolva a integralidade dos valores pagos pelos requerentes, sendo cabível a retenção do valor correspondente à multa de 20% prevista contratualmente. Devido a pandemia, o governo federal publicou a Medida Provisória nº 925/2020 estabelecendo algumas regras relacionadas ao cancelamento e adiamento das passagens aéreas nessa situação específica. Confira aqui todas as regras e documentos necessários para a entrada em destinos internacionais. Clique em ‘consulte sua reserva’ e depois em ‘altere seu voo’; Escolha o trecho que você deseja alterar e clique em ‘pesquisar’; Pague a diferença entre as passagens e as taxas devidas. Basta verificar a disponibilidade de assentos e fazer a alteração sem pagar qualquer taxa. Tenha o controle de sua viagem na palma da mão e dê mais vida ao seu tempo. A partir da solicitação De dentro de carro, atirador mata moradora de rua, Médico morre após perder controle e bater carro em árvore, Praça ganha onça gigante com 1,35 tonelada de aço e nome em guarani, Homem que matou dentro de ônibus diz que receberia R$ 5 mil pelo crime, Hackers invadiram pelo menos 10 contas e um deles comprou carro de R$ 100 mil, Interessados podem fazer cadastro reserva no Proinc até sexta-feira, Senado aprova PL que facilita regularização de assentamentos do Incra, Médico morto em acidente tinha 27 anos e trabalhava em Nioaque, Policiais militares apreendem 64 armas e centenas de munições ilegais, Congresso muda regra de reconhecimento de diploma de educação física, Sem cinto, homem morre em acidente e três ficam feridos, Senado aprova PL que facilita localização de doadores de medula óssea, Organização investigada pelo Gaeco é ligada a ex-vereador traficante, Codefat aprova calendário do PIS/Pasep 2023, Polícia Civil recupera motocicleta roubada e prende suspeito do furto na Capital, Brasil tem 58.421 novos casos e 203 óbitos por covid-19 em 24 horas, Cenário histórico alegra na Cidade do Natal, que está perfeita para crianças, Câmara aprova PEC que garante pagamento do piso de enfermagem, Polícia Militar apreende seis armas de fogo sem documentação legal em MS, Dólar fecha em leve alta em meio a incertezas sobre PEC da Transição, Cidade do Natal ganha árvore de 150 anos e fachadas de prédios históricos, Paciente espera há mais de 15 horas por cirurgia no HU, Tranquilo, homem é flagrado andando completamente nu na Lúdio Martins Coelho, Em menos de 15 dias, onça de aço já aparece depredada em praça, Bodoquena vai alterar projeto de drenagem para garantir ecoturismo. Em se tratando de passagens canceladas e remarcadas, as tarifas poderão ser usadas no novo embarque. Mar-2020 à Dez-2021, Cobrada Escolha a melhor opção de compra. A partir da solicitação Os casos de epidemia, como a atual do coronavírus, também seguem a mesma lógica, ainda que numa primeira vista seja considerado como um evento de força maior, que excluiria a responsabilidade da companhia aérea pelos prejuízos. E de graça! Às vezes, comprar uma passagem de valor um pouco mais baixo não compensará no futuro. A antecipação de voo, é válida somente para voos Nacionais.
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