7.2 Sistema de apoio à decisão (SAD), 115. 5xxL'�'��r�_G��E��. Nas últimas décadas o mundo dos negócios tem enfrentado sérios desafios decorrentes da mudança da Era Industrial para a Era da Informação. 0000005516 00000 n The study is characterized as applied research because it abstracts from a real situation the analyzed phenomenon. A maioria dos gerenciadores de projetos possuem armazenamento em nuvem, o que oferece ao empreendedor a facilidade e a segurança na hora de desenvolver seus projetos internos. Sistema de informação logística é uma ferramenta que interliga as atividades logísticas num processo integrado. trailer << /Size 107 /Info 81 0 R /Encrypt 85 0 R /Root 84 0 R /Prev 150866 /ID[<633ee6d042db94de7e457f2d45b61c87>] >> startxref 0 %%EOF 84 0 obj << /Type /Catalog /Pages 70 0 R /Metadata 82 0 R /JT 80 0 R /PageLabels 69 0 R /AcroForm 86 0 R >> endobj 85 0 obj << /Filter /Standard /R 2 /O ( U�V�.�`�����Dz�-���#_m�_�}�g) /U (���\\���p\(������.��R�\)�f��\("�) /P -44 /V 1 /Length 40 >> endobj 86 0 obj << /DR << /Font << /Helv 91 0 R /ZaDb 67 0 R >> /Encoding << /PDFDocEncoding 92 0 R >> >> /Fields 66 0 R /DA (d�a�k�-@�`f�� ) >> endobj 105 0 obj << /S 257 /V 352 /L 375 /Filter /FlateDecode /Length 106 0 R >> stream F�����qmH2 �L`$�� "�$Ɔ`��Q$W�s!��D3KU�7V��P:�����{P�����b���P���Bi'ѿ�,/�ގ��H����=2���cSAT�ҤMŦ\��ߜTEV{��-�X�:tf���g�����*j�|� organizações hospitalares) em relação aos sistemas de informações logísticos utilizados em hospitais. Mesmo hoje, a tecnologia tem substituído desempenho humano em processos físicos facilmente, através de automação comercial, que proporciona uma série de benefícios, mas nota-se a dificuldade em substituir o desempenho humano em processos lógicos, por tecnologia. 3 0 obj Princípios de logística de entrada, de compras, de logística de apoio à produção, 0000002702 00000 n Como se trata de produto com alto valor agregado, contamos com equipe de vigilância em escala de 12x36. 0000101917 00000 n 0000007048 00000 n Os SI são, na verdade, um conjunto de partes integradas e dependentes entre si, que trabalham com um objetivo em comum, utilizando recursos computacionais. Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) Um Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é um sistema de informação computadorizado que combina modelos e dados em uma tentativa de resolver os problemas semi-estruturados e alguns problemas não-estruturados, com intenso envolvimento do usuário. O sistema de informação é responsável por difundir as informações através da organização (O' Brien, 2000). No final desse percurso você terá as habilidades necessárias para examinar os sistemas de informações gerenciais identificando onde os dados são obtidos, como o sistema manipula esses dados selecionando as informações mais adequadas para o sistema logístico. E-mail? /�vk%�ҽ�X�>mP�ă�L Enter the email address you signed up with and we'll email you a reset link. O maior propósito da coleta de informações para as empresas é sua utilização no processo decisório, que vai de medidas estratégicas a operacionais, logo, facilitando as operações do negócio. As Atividades de Suporte são: Armazenagem, Manuseio de Materiais, Compras, Embalagem Protetora, Cooperação com a Produção e Manutenção da Informação. Com base nas análises dos resultados deste estudo, observou-se uma relação contraditória entre o valor de uso atribuído à informação e o comportamento relacionado dos gestores dos negócios. �p��g�u�3�D�ΰkT�}3�>�5MLhs�w�Y�-��T2��W{H�b����4���x�SU_���-�H?� "��R)�9���<2���0{��m����9rm o�h�b�O�������f]p�n�f���|3ʆ���u�!4�V柑%����܅t8��>�R.8(lg�bg�nx!�l�]�/}�vq�Q�JӼ�ob���T-���ǒ)gO�ږ���km}9<5r|9���u> endobj 258 0 obj << /Type /FontDescriptor /Ascent 905 /CapHeight 0 /Descent -211 /Flags 32 /FontBBox [ -665 -325 2000 1006 ] /FontName /HLJDKO+Arial /ItalicAngle 0 /StemV 0 /FontFile2 263 0 R >> endobj 259 0 obj << /Type /ExtGState /SA false /SM 0.02 /TR2 /Default >> endobj 260 0 obj << /Filter /FlateDecode /Length 18493 /Length1 35272 >> stream Os principais Sistemas de Informação Logística em uso pelas empresas são: WMS (Sistema de Gestão de Armazéns), TMS (Sistemas de Gestão de Transportes), Roteirizador (Planejamento de Entregas), Gestão de Entregas e IMS (Gestão de Estoques/Compras . 0000004120 00000 n <>>> 0000002249 00000 n A TI aplicada à logística ajuda a reduzir os custos logísticos e redefine organizações e suas interconexões. • Sistema de Informação: - planejamento de sistemas de informação - desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação - processamento de dados 21 Papel dos Sistemas de Informação na Organização • Problemas genéricos de todas as empresas: - gerenciar forças e grupos internos que geram seus produtos e serviços; 0000011525 00000 n Ou seja, o que trafega dentro dos SI são dados e não informações, pois de forma genérica, a tecnologia computacional trabalha com código binário, o que caracteriza os SI como manipulador de dados, e não de informações, já que o dado só vira informação quando se faz, de algum sentido, para alguém. Sorry, preview is currently unavailable. Esses SLR são gerenciados por entidades gestoras, formadas por empresas atuantes nos seus respectivos setores. 0000001029 00000 n !��/������F@ՙ���D���\�)'�����Ql�vt>a� MEU NOME E LUCIANO E SOU FORMADO EM ADM DE EMPRESAS, TRABALHO A 7 ANOS COM LOGISTICA, E SEMPRE APRENDO OS SISTTEMAS INTERNOS DAS MESMAS, GOSTARIA MUITO DE SABER ONDE ENCONTRO CURSOS DE CAPACITAÇÃO EM SISTEMA SAP, TSS, WMS, URF, ETC. � ��L�R����H��(�QT^Ay���s'�)f��O|��;=�s��?���,wH"�|��6��8z����xH���3���]��ˏ&��"�G�;�_q��{I����;? Inicialmente, a revisão teórica indicou a definição do que é o valor da informação, delineando as diferenças entre os diversos conceitos, se concentrando no valor de uso da informação e sua definição subjetiva. Introdução Segundo o autor, um SIL precisa ser abrangente e ter a capacidade suficiente para permitir a comunicação não apenas entre as áreas funcionais da empresa, mas também entre os membros do canal de suprimentos. �����y��F2I숀�q�$���`�9� j����4�Q- ���9ۈ����0La�y9<=�����d f�N�u2$��z9l����A�kv~����V��G�k�C'JX軎o�P�y���2C�ͦ�ϹdW�����d6�V^�R�o؏���MJ�c� �{���7/�N�����GdM���sb��l�mw�$ʚQ(^�˫�D6�;c�~~V� �. ��u%����U��7���S��! • Controle total dos ciclos operacionais; • Acompanhamento dos tempos de carga e descarga; • Solução simultânea dos problemas de manutenção; • Monitoramento do tempo de parada do motorista; • Padronização, qualidade e pontualidade da entrega; • Informação mais precisa, e mais valiosa (“Tempo é dinheiro!”); • Melhoria na eficiência dos processos logísticos; • Pode ultrapassar os limites da empresa, facilitando o escoamento das informações; • Tendência a redução do estoque de segurança; • Melhora o planejamento da mão-de-obra, níveis de estoque, utilização de espaços. %���� 6.2 Sistema de informações gerenciais (SIG), 99 x 6.3 Sistemas integrados, 102 Sistemas de informações gerenciais ( 7 ) Sistemas de apoio gerencial, 111 7.1 A tomada de decisão, 114. 1���Iܴ:}��%��h��@�"�� '˥o�aJ��S���(�r��JS�� T�m�J����q�x�Uȏ�}��L^m�; !�A>�5q�+C��9o BcXɧ4|"f���Iz�ݟS�g��}�>����� ,��e�s�h}�����ur2'^��W�BSG�h2N�\&�k�⿆a��>���H����լ�3��(,�|�����ETv�ci��r�s����7��;��lzW~��@������݀�B@�?3�Zw~���P� P\Qd|? Resposta eficiente às demandas do consumidor (ECR). ]�be�s/tGI���KWt-:��4� ����K���15\F�5uޓ7ދ�,h��l=�K}�y1��6�sNh;��c�&�����>�����o|���]B��Z}���>MR�U"���L�_vM'�6"㓟�[�O^�b�k1���g��I7�y��]�uM_����~��KW����f˺�}k�9x�t��:T�6��(��ug��p�����fO���Ϟ�����$��@��g�����T��d� ��ș}�����/��/����;s�};��%�(;��^?���'�� k�����ז��G��!��Ğc}}{ɕ�Nq��R�N�-��/b�c���y���. 0000005993 00000 n 0000007751 00000 n • Sistemas de Informação Estratégicos • Atuam no nível estratégico. 0000005301 00000 n 0000002074 00000 n 97% found this document useful (29 votes), 97% found this document useful, Mark this document as useful, 3% found this document not useful, Mark this document as not useful, Save Sistemas de Información Logísticos For Later, Capacidad de una compañía para organizar sus funciones, de manera lógica de acuerdo con la administración y. movimiento de materiales, información y dinero. �!�i�4E4��FJ�fOT�܋��� �@F��n��?�f�5��[�.͒l�������5~*j�����s,��,ρF���7�9w��BY���~ z�D�dO;��K�~jȾ�Dm$� � }������c}Ik/@�A��F^d�M��y,����3܂���������n7��U������1���e��3a=�[߇N�M˝\x�G�0J���ۡ�ARͪ﹚1������f���a� Afi��m�!b3f4�uS��G�3��Ӆh�be�Sfll���ffK* . :4�`=�N~��j9=�]�T��/P����Mr=M�zN� �9�4�Ϥ���Y�>Ę�o�\\.��orW#����˱ �$��}�H����u�5�&^4Qg�a�����\��X��dO^��Wyjї �Y2��H�.��h��j��I��W�M'��V#���Tz\��Pk�%xD|��4̭*��q�+�"��C��S�Ҋ���T�v4�k��1���kA!̪鞦hhf8�'[��+��Rќ�$��IATӅ�*�=($%�宰�S�J�Jՠ�=�QyA1�Y�͒�UA:�z����e�_,7lK��(�6��Ȼ�X�!�3��!�cz����,��JRH���E>���m�k^l� The primary data collection was conducted through the use of questionnaires, directed towards the managers. Controladoria, Gestão de Custos e Finanças, Gestão Estratégica e Organizacional – Volume 1, Livro: Cadernos de Pesquisa em Inovação: as novas tecnologias e as tendências em inovação, ICP-Brasil: Visão sistêmica – Primeiras Análises, UM ESTUDO DO ATENDIMENTO DE DEMANDAS INFORMACIONAIS DE GESTORES A PARTIR DO VALOR ATRIBUÍDO À INFORMAÇÃO EM SEUS CONTEXTOS ESPECÍFICOS DE NEGÓCIOS, [7742 - 23602]gerenciamento de empresa aerea(2), Material didático Teorias da Administração I, TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO: GESTÃO DO SUPORTE AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO SOBRE USO DA PLATAFORMA SALESFORCE, apostila da disciplina: planejamento e controle da produção 2011/1, UM PROCESSO PARA BUSCA EM CÓDIGO FONTE ORIENTADO A ASPECTOS COM USO DE ONTOLOGIAS, Fundamentos do Marketing Cadernos da Webaula, Analysis of the key competitive advantage resources -the case of BRF Foods Análise dos recursos impulsionadores da vantagem competitiva -o caso BRF Foods, A Inteligência Competitiva Na Perspectiva De Ser Uma Fonte De Vantagem Competitiva e Suas Contribuições Estratégicas, Administração e economia para engenharia KLS, Etapas iniciais de um relatório de pesquisa, Desafios ao Analista do Comportamento no Campo Organizacional Brasileiro, Capítulo 14: As informações contábeis no processo de tomada de decisão nas organizações, A construção de uma nova disciplina acadêmica: Neuromarketing, PNAP GP Redes Publicas de Cooperacao em Ambientes Federativos, Exploration e exploitation em instituições de ensino superior, Gerenciamento e controle de qualidade KLS. A tecnologia computacional não analisa dados ou informações. Banzato (2005) . O Sistema de Informações sobre Nascidos Vivos (SINASC) foi implantado oficialmente a partir de 1990, com o objetivo de coletar dados sobre os nascimentos ocorridos em todo o território nacional e fornecer informações sobre natalidade para todos os níveis do Sistema de Saúde. Para Ballou (2001), os componentes de gestão de um sistema logístico estão descritos e representados na Figura 2. Os SIL, segundo BALLOU (2006), podem ser descritos pelas suas funcionalidades e operação interna, já NAZÁRIO (2007) conceitua: “Os sistemas de informações logísticas funcionam como elos que ligam as atividades logísticas em um processo integrado, combinando hardware e software para medir, controlar e gerenciar as operações logísticas.” Apesar do conceito ser semelhante, os autores divergem na subdivisão dos sistemas. 0000009874 00000 n 4 0 obj endobj O uso dos sistemas de informação possibilita a melhora da coordenação entre as áreas funcionais da logística e permite que operações sejam combinadas por sistemas específicos. Foi-se analisado o grau de satisfação dos usuários, os possíveis problemas dos sistemas, e os atributos que devem ser levados em consideração para a escolha de um sistema de informação para uso hospitalar. 2 0 obj 0000057188 00000 n 2 0 obj TEMA EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LOS SISTEMAS DE CONTABILIDAD DE GESTIÓN . Na primeira aula trataremos sobre Sistemas de informação na logística: uma aplicação prática. %PDF-1.4 %���� Sistema de gerenciamento de pedidos (SGP): Este sistema é o que tem o primeiro contato com o cliente, na procura dos produtos e da colocação dos pedidos. Este processo integrado é constituído por quatro níveis de funcionalidade: transações, controle de gestão, analise de decisão e planejamento estratégico (Bowersox et al., 1996, p. 194). A Tabela 1 apresenta alguns dados sobre esses SLR. mais de vinte anos, o sistema com GPS é uma ferramenta imprescindível às operações de logísticas e de transporte, fornecendo informações da maior utilidade, como a posi-ção de caminhões, e permitindo a comunicação online. Revista De Administracao Da Unimep Unimep Business Journal, Altivo da Isabel Diamuleto, Zefanias Magodo, Diamuleto Banze, Proposta de um modelo de gestão dos custos da cadeia de suprimentos, A importância da logística na gestão do estoque, DE OPERADOR A INTEGRADOR LOGISTICO UM ESTUDO DE CASO NA INDUSTRIA DE SAUDE ANIMAL, Mestrado em Custos da Cadeia de Suprimentos, UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ ANDERSON LUIZ DE SOUZA PERNAR DIMAS SARTOR JUNIOR TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO ESTUDO SOBRE O FLUXO DE MATERIAIS E ARMAZENAGEM NO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO PEQUENO ANJO, UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÁO CARLOS-UFSCar CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E DE TECNOLOGIA-CCET DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL-DECiv LOGÍSTICA ARCHIMEDES AZEVEDO RAIA JUNIOR, CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE O OPERADOR LOGÍSTICO E A TERCEIRIZAÇÃO, LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO APLICADAS À ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 2, CÉLIA RODRIGUES DOS SANTOS EDNA SOARES PINTO RENATO JESUS MICHELÃO "LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO FÍSICA NO BRASIL E A INFLUÊNCIA DO COMÉRCIO ELETRÔNICO", CENTRO UNIVERSITARIO ASSUNÇÃO UNIFAI LOGÍSTICA DE MERCADORIA E PRODUTOS, Logística I Curso: Administração de Empresas Disciplina: Logística I Período: 6º Professor: Jaime Cardoso, REDUÇÃO DO CUSTO LOGÍSTICO REDUÇÃO DO CUSTO LOGÍSTICO REDUÇÃO DO CUSTO LOGÍSTICO REDUÇÃO DO CUSTO LOGÍSTICO, Logística: o endereçamento como ferramenta fundamental na armazenagem e estocagem, WMS - Warehouse Management System \(Sistema de Gerenciamento de Armazéns\): uma proposta de adaptação para o gerenciamento, O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO PROCESSO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASOS COM OPERADORES LOGÍSTICOS São Paulo, DIAGNÓSTICO DO PROCESSO LOGÍSTICO DE DISTRIBUIÇÃO FÍSICA DE UMA EMPRESA DO SETOR ATACADISTA DISTRIBUIDOR EM CAMPINA GRANDE PB MONOGRAFIA MARCIEL 01 05 13, O uso do WMS como Ferramenta de amparo a Operações de Armazenagem: um estudo de caso, USO DE EQUIPAMENTOS E TECNOLOGIAS EM OPERADORES LOGÍSTICOS: UMA ANÁLISE DE ESTUDOS DE CASO E SEUS SISTEMAS DE DISTRIBUIÇÃO, Uso da Tecnologia da Informação em operações Logísticas de Armazenagem, Uso de Tecnologia da Informação em Operações Logísticas de Armazenagem, LOGÍSTICA REVERSA COM ÊNFASE NO REUSO DE EMBALAGENS E PALETES EM UMA EMPRESA LOCALIZADA EM OSASCO, DIAGNÓSTICO DA GESTÃO DE ARMAZENAGEM EM UMA EMPRESA DO SETOR DE DISTRIBUIÇÃO, Escola Estadual de Educação Profissional -EEEP, Este exemplar esta registrado para uso exclusivo de RENATA MELO E SILVA DE OLIVEIR -2774937, GRUPO IBMEC EDUCACIONAL S/A Faculdade Uirapuru Superior, GESTÃO ESTRATÉGICA DE TRANSPORTES E DISTRIBUIÇÃO, GESTÃO DE ESTOQUE E MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS, GESTAO DE ESTOQUES E OPERACOES INDUSTRIAIS, A logística enxuta como agente da gestão da cadeia de suprimentos de uma empresa montadora de veículos, GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS/LOGÍSTICA EMPRESARIAL, Estudo de caso Logística Empresarial e Internacional, FUNDAMENTOS DE LOGÍSTICA * Organização: Giseli Capelini * Editoração Gráfica: Edileison Honorato * Arte Capa: AçãoCriAção, O uso de tecnologia da informação em serviços de armazenagem. Supriment o Físico (administração de materiais) Fonte de Suprimentos Plantas/ Distribuição Física Operações Clientes O quadro 1 abaixo mostra a evolução do conceito de logística para estes autores. armazéns, esses sistemas de informação evoluíram e se constituem hoje no sistema de gerenciamento de armazéns. :H�fҞ�o���5Gl��Z�5�MdV��)�:������o�p����勷��7��3e���\w9���H��Sui��u�P+��|����v{\����-�B���>0��W�a��g��ĵh�/������o`)>�l�DS�'n�������������+���)�1���9��B����y��Ď��Q��Њ_�{�ٌ(#����^�ޣ2ٳ�ퟁ��-ם*+6�~{��U�dYi��_���*���o�B|3m���ͫ�'2��GP>��HK���Ƿ � ^2BI���0���x�@�����§0z��,���N�k0���YH{�k/I?�x�ł���rn|�b-� �; (lGu K�'LOZ�?�G��ϖ��[ �ҏ���B�5Ak*��(�F^y �$�fς��' ��^7��!g��}w���� +�wK�����!R6a �?����~� ع$��`����)�b�!��!=C�P�W�7!������9�a*�V�������r�sSݜ��j�K�y�!d�m���p;� Informações Gerenciais/Benefícios nos Sistemas de Informações Logísticas. Ֆ��p@���T�1 0000000845 00000 n O papel da logística no negócio aumentou tanto em escopo, quanto em importância Estes sistemas, bem trabalhados, promovem a integração de processos logísticos. �5%��h��Y/��ap�88��|W�V�k4*!�� a�MTQ�17��Q5j�B��$C�� =߄�r��j�x ��(T O estudo caracteriza-se como pesquisa aplicada, pois abstrai de uma situação real o fenômeno analisado. stream 0000004498 00000 n %PDF-1.5 Estes levam em conta desde a leitura de um código de barras até a interação de sistemas complexos de gestão empresarial, passando por controles diversos, como prazos, pagamentos, entre outros. trailer << /Size 269 /Info 234 0 R /Encrypt 238 0 R /Root 237 0 R /Prev 319938 /ID[<89d3f34b685b0ffed29ebe6d6becf385>] >> startxref 0 %%EOF 237 0 obj << /Type /Catalog /Pages 231 0 R /Metadata 235 0 R /PageLabels 229 0 R /AcroForm 239 0 R >> endobj 238 0 obj << /Filter /Standard /R 3 /O (6Eӝu;|�,\(�fZ��5?�4�Sh���\\W�) /U (ƏR|PNe:LRf�� ) /P -1540 /V 2 /Length 128 >> endobj 239 0 obj << /DR << /Font << /Helv 244 0 R /ZaDb 227 0 R >> /Encoding << /PDFDocEncoding 245 0 R >> >> /Fields 226 0 R /DA (c'�Y���T]��dnf�) >> endobj 267 0 obj << /S 981 /V 1184 /L 1207 /Filter /FlateDecode /Length 268 0 R >> stream As empresas estão cada vez mais adotando sistemas avançados, como WMS, TMS e uma série de aplicativos satélites que, somados, criam um ecossistema poderoso de ferramentas e informações para a gestão da informação e da cadeia logística. Estes subsistemas só farão sentido para o um SIL consistente se operacionalizados de forma integrada. É um sistema que assessora no gerenciamento do fluxo ou armazenamento de produtos nas instalações da rede logística. Para o escopo dos sistemas de informações apresentam-se os sistemas individuais (dirigidos a uma só pessoa, para seu uso próprio); sistemas de informações funcionais ou departamentais (atendem as necessidades de informações de cada função empresarial, Se os níveis atingirem o limite (de acordo com as regras pré estabelecidas) o pedido de reposição é transmitido ao departamento de compras ou diretamente para o fornecedor. de Informações e Padrões de Serviço ao Cliente. endobj �"|�"��V�����/�O�p����y|�|"�#��|>�>��H�֛q�a߾a8e�w�~so�^c�4�bT�1���3QXj���g 0000006832 00000 n Pedidos de clientes e de ressuprimento, necessidades de estoque, movimentações nos armazéns, documentação de transporte e faturas são algumas das formas mais comuns de informações logísticas. Além destes, Rezende e Abreu (2000) destacam também os sistemas de telecomunicações, gestão de dados e informações. 0000030190 00000 n 0000011318 00000 n É ali onde a Logística entre em jogo. investir em sistemas de logística eficientes, proporcionando aumento de crescimento e lucro. �#�t�u��dC)�kd��;:Vh��У�i�H��,vO�MO���$�@k����"�q�P(�\u������C�M�̟�!�� 9�6�p�`�������#�)~�}7JZrz��`.Px���i�(�mG*A��έ��e�W�keE��Jh A cadeia de suprimentos está cada vez mais complexa com fornecimento internacional, cadeias de . Daí porque, quase de forma paralela, surgem a filoso- fia do TQC (Total Quality Control) e os esforços de Zero Defect. Editora Poisson, 2018. Abordagem de Bowersox e Closs . �2qO�:��O�OOB[��D�N��O/A��=m솏�ރ{�cs���Ņ�2�}o�@",6dž��?��̏ As medidas de monitoramento atuam no sentido de acompanhar o desempenho dos sistemas logísticos, Apresenta também os conceitos de custos relacionados aos estoques e sua gestão. "É uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback." (STAIR, 1998. p.11) Apesar do autor citar em seu conceito "dados e informações", é questionável o fato de que: o que é dado .
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